Cơ cấu, chức năng của Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia (Cổng DVCQG)

Sau hơn 9 tháng chuẩn bị và triển khai, với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, không bỏ ai lại phía sau trong quá trình cải cách, Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia (Cổng DVCQG) đã ra mắt và là đầu mối giúp công khai, minh bạch các thông tin liên quan về thủ tục hành chính và cung cấp, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công theo nhu cầu sử dụng, phù hợp với từng đối tượng.

Cơ cấu của Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia

Cổng DVCQG bao gồm 6 cấu phần chính:

  • Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Bộ câu hỏi/trả lời liên quan đến TTHC
  • Nền tảng xác thực, đăng nhập một lần kết nối với các Cổng dịch vụ công cấp Bộ, cấp tỉnh
  • Nền tảng thanh toán trực tuyến
  • Hệ thống phản ánh, kiến nghị cho người dân, doanh nghiệp
  • Tích hợp các dịch vụ công trực tuyến của các bộ, ngành, địa phương
  • Hệ thống hỗ trợ trực tuyến và Tổng đài hỗ trợ

Cổng dịch vụ công quốc gia

Chức năng của Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia

Cổng DVCQG cung cấp 5 chức năng chính:

  • Chức năng đăng nhập một lần, sử dụng 1 tài khoản của Cổng dịch vụ công quốc gia để đăng nhập Cổng dịch vụ công của Bộ, của địa phương.
  • Tra cứu về thông tin thủ tục hành chính, dịch vụ công của tất cả các ngành, lĩnh vực, các địa phương trên toàn quốc.
  • Theo dõi chi tiết toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công.
  • Hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo hướng cá nhân hóa thông tin người dùng.
  • Cung cấp các tiện ích liên quan đến việc thực hiện dịch vụ công.

Vào thời điểm khai trương, Cổng DVCQG cung cấp:

  • 5 dịch vụ công thực hiện tại 63 tỉnh, thành phố, gồm:
    • Đổi giấy phép lái xe
    • Thông báo hoạt động khuyến mại
    • Cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do mất, hỏng
    • Dịch vụ cấp điện hạ áp (phục vụ người dân, hộ gia đình)
    • Dịch vụ cấp điện trung áp (phục vụ doanh nghiệp) và tích hợp tiện ích thanh toán tiền điện
  • 4 dịch vụ công thực hiện tại cấp Bộ:
    • Cấp giấy phép lái xe quốc tế
    • Đăng ký khuyến mãi
    • Nhóm dịch vụ về cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa
    • Nộp thuế điện tử đối với doanh nghiệp

Ngoài ra, đối với 4 địa phương đã tích hợp trong năm 2019, sẽ cung cấp thêm một số dịch vụ công khác, như:

  • Thành phố Hồ Chí Minh là đăng ký hộ kinh doanh và đăng ký thuế
  • Thành phố Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng là Đăng ký khai sinh…

Trong quý I/2020, các Bộ, ngành, địa phương sẽ tích hợp lên Cổng DVCQG 15 dịch vụ công thuộc các lĩnh vực thuế cá nhân, hải quan, đăng ký kinh doanh, y tế, lao động, khai sinh, giao dịch bảo đảm, lý lịch tư pháp, thu phạt vi phạm giao thông đường bộ…

Cổng DVCQG lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức và cơ quan thẩm quyền trong cung cấp dịch vụ công và đáp ứng mục tiêu, yêu cầu cải cách hành chính, nhất là cắt giảm thủ tục hành chính thông qua việc ứng dụng CNTT.